Cisco U Essentials – Kontrakt Serwisowy
Cisco U Essentials to kontrakt serwisowy dedykowany dla środowisk IT, zapewniający wsparcie techniczne dla wybranych produktów Cisco. Skoncentrowany na utrzymaniu ciągłości działania, oferuje dostęp do zasobów wsparcia w standardowym trybie pracy. Kontrakt ten jest przeznaczony dla organizacji, które potrzebują solidnego fundamentu wsparcia dla swojej infrastruktury sieciowej.
Zakres kontraktu serwisowego
- Typ kontraktu – Cisco Smart Net Total Care (SNTC) Essentials
- Poziom SLA i czas reakcji – Wymiana sprzętu NBD (Next Business Day), wsparcie telefoniczne i online 8×5
- Czas trwania kontraktu – Standardowo 12 miesięcy, z możliwością odnowienia
- Pokrywane urządzenie – Wybrane urządzenia Cisco objęte programem U Essentials
- Zakres wsparcia – Dostęp do Cisco Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania (minor/major)
- Dostęp do Cisco TAC i zasobów online – Dostęp do portalu Cisco Support Community, baz wiedzy oraz wsparcia TAC w godzinach 8×5
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia kontraktu przed jego wygaśnięciem, zgodnie z polityką Cisco
Kompatybilność i wymagania
- Platforma/urządzenie – Kontrakt przeznaczony dla wybranych urządzeń sieciowych Cisco. Wymaga aktywnej subskrypcji lub zakupu nowego urządzenia.
- Wymagania – Aktywna rejestracja urządzenia w systemie Cisco, zgodność z warunkami programu Cisco U Essentials.
Szczegóły kontraktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ kontraktu | Cisco Smart Net Total Care (SNTC) Essentials |
| Poziom wsparcia | 8x5xNBD (Next Business Day) |
| Dostęp do TAC | Tak, w godzinach pracy (8×5) |
| Wymiana sprzętu | Tak, NBD |
| Aktualizacje oprogramowania | Tak, w ramach subskrypcji |
| Czas trwania | Standardowo 12 miesięcy |
| Zakres pokrycia | Wybrane urządzenia Cisco |
| Zasoby online | Dostęp do Cisco Support Community i baz wiedzy |
FAQ
Czym jest Cisco U Essentials?
Cisco U Essentials to kontrakt serwisowy zapewniający podstawowe wsparcie techniczne dla wybranych produktów Cisco, obejmujący dostęp do TAC, wymianę sprzętu NBD oraz aktualizacje oprogramowania.
Jaki jest poziom wsparcia w ramach U Essentials?
Kontrakt oferuje wsparcie 8×5 (w godzinach pracy) dla dostępu do Cisco TAC oraz wymianę sprzętu w trybie Next Business Day (NBD).
Czy kontrakt obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, Cisco U Essentials zapewnia dostęp do aktualizacji oprogramowania (minor i major releases) dla objętych urządzeń.
Jakie urządzenia są objęte kontraktem Cisco U Essentials?
Kontrakt obejmuje wybrane urządzenia Cisco, które są zgodne z programem U Essentials. Szczegółowa lista jest dostępna w dokumentacji Cisco lub u dystrybutora.
Jak odnowić kontrakt Cisco U Essentials?
Kontrakt można odnowić przed jego wygaśnięciem, kontaktując się z autoryzowanym partnerem Cisco lub bezpośrednio z Cisco, zgodnie z obowiązującymi procedurami odnowienia.
Opis wygenerowany na podstawie danych Cisco i dystrybutorów. Zweryfikuj specyfikację na cisco.com.
